Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare una restituzione o ricevere un rimborso, segui le istruzioni riportate di seguito.
Sostituzioni
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione. Il prodotto restituito dovrà essere in condizioni originali, non utilizzato e con tutti i cartellini e l'imballaggio intatto. Le spese di spedizione per la sostituzione saranno a carico nostro in caso di errore o difetto .
Se invece desideri cambiare prodotto per abbellimento personale, potrai effettuare un nuovo ordine dopo aver completato il reso.
Diritto di Recesso – Periodo di Riflessione di 14 Giorni (UE)
Se il tuo ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna , senza dover fornire alcuna giustificazione. Per essere idoneo al reso, il prodotto:
✔️ Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
✔️ Non deve essere stato usato o lavato
✔️ Deve essere nell'imballaggio originale, completo di etichette e accessori
✔️ Deve essere accompagnato dalla ricevuta d'acquisto o prova d'ordine
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente , salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che rispettive le condizioni sopra indicate, riceverai una notifica via e-mail sull'approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
⚠️ Nota: I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del gestore della carta di credito. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattare la tua banca o il nostro servizio clienti.
Come richiedere una risoluzione
Per avviare la procedura di risoluzione, contattaci all'indirizzo email info@nashyrahair.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniamo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso in modo rapido e semplice.
📍 Indirizzo per la spedizione del reso:
Viale di Vittorio 41/A Grottaglie 74023(Ta)
Grazie per aver scelto Nashyra Hair ! ✨💖